In data 16 settembre 2025, si è svolto il programmato incontro con Trenitalia avente in oggetto la nuova organizzazione del settore commerciale previsto dalla DOR 500 emanata in data 13.06.25. Al fine rafforzare e implementare l’offerta commerciale aziendale sono state Illustrate le logiche operative della citata DOR 500. Il 16.05.25 è stata avviata la prima fase del processo, della riferita riorganizzazione, con l’istituzione della Direzione Customer Operation così articolata: CSVD Regionale, CSDV AV e CSVD IC. Organizzazione così strutturata al fine uniformare e gestire, in modo centralizzato, gli interventi di assistenza ai viaggiatori in presenza di criticità e degrado alla circolazione .. [ .. ]
